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Última atualização: 24/02/2025

1. INTRODUÇÃO
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos ANNA VINTAGE, através do website www.annavintage.com.
1.2 O website www.annavintage.com é gerido por Emanuel Santos Costa, NIF 240020448, com sede na Rua do Olival, nº107, [CEP ou Código Postal, caso haja], Portugal.
1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por:
a) "ANNA VINTAGE" - Os produtos comercializados no website www.annavintage.com;
b) "Utilizador" - Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.annavintage.com;
1.4 A utilização do website www.annavintage.com e a compra de produtos ANNA VINTAGE pressupõem o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.

2. REGISTO NO WEBSITE
2.1 Para realizar uma encomenda, o cliente poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.annavintage.com.
2.2 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o cliente encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.

3. OS PRODUTOS DA ANNA VINTAGE
3.1 O website www.annavintage.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos ANNA VINTAGE, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas no website www.annavintage.com.
3.3 A ANNA VINTAGE reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no site www.annavintage.com.

4. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
4.1 Para encomendar em www.annavintage.com é necessário que o cliente disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online ANNA VINTAGE.
4.1.1 O cliente poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da ANNA VINTAGE nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a "Morada de Entrega", “Morada de Faturação”, o "Método de Pagamento", número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido.
4.2 O cliente irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
4.3 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
4.4 Ao enviar o formulário de encomenda, o cliente aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.annavintage.com, bem como a Política de Privacidade.
4.5 A ANNA VINTAGE reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.annavintage.com ou fora do prazo estipulado para o mesmo.
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) Existir um erro na cotação do preço;
f) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

5. PREÇOS
5.1 Os preços dos produtos exibidos no website www.annavintage.com incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo cliente será indicado na fatura a remeter ao Utilizador.
5.2 Os preços são todos cotados em euros (€).
5.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A ANNA VINTAGE reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
5.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a ANNA VINTAGE ou o cliente poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
5.5 O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.
5.6 O cliente deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

6. MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.1 O cliente poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos MBWA ou através de Referência Multibanco (ATM), Cartão de Crédito/Débito, PAYSHOP, Google Pay e Apple Pay, sendo estes geridos pela plataforma de pagamento “IFTHENPAY”.
6.2 A ANNA VINTAGE não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O cliente não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

7. ENVIO
7.1 Portugal Continental - Envio em Transportadora FEMA (https://www.fema.pt). O valor dos portes de envio é fixo, sendo no montante de € 5,90 (cinco euros e noventa cêntimos), independentemente do peso da encomenda.

8. ENTREGA
8.1 A ANNA VINTAGE procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo cliente, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
8.2 O nosso serviço de entregas possui serviço de agendamento, pelo que a entrega da encomenda poderá necessitar contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega ou atender as chamadas no contato disponibilizado na compra.
8.3 Os prazos de entrega após expedição para Portugal por norma são 48h úteis de acordo com o artigo encomendado, este prazo é uma estimativa, podendo demorar até 72h. As entregas são feitas por uma empresa parceira. O não cumprimento deste prazo não implica cancelamento por justa causa do contrato de compra visto termos até 30 dias para entrega da mesma. A capacidade de resposta da ANNA VINTAGE dentro dos referidos prazos varia dependendo da disponibilidade do stock, bem como nos períodos de promoções, saldos e Natal. A rejeição de encomendas terá custo de devolução associado (igual ao valor dos portes para o envio).
8.4 A ANNA VINTAGE informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
8.5 Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
8.6 No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O cliente deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail annavintagetour@gmail.com e caso concorde, a ANNA VINTAGE procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o cliente. Caso o cliente deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
8.7 Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para annavintagetour@gmail.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a ANNA VINTAGE não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
8.8 A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Última atualização: 24/02/2025

CONDIÇÕES

1. TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS
A troca pode ser feita no período de 14 dias após a recepção do artigo. O artigo deve manter a etiqueta de identificação (todo o processo de troca tem que ser concluído nos 14 dias). As trocas só serão aceites por artigos de valor igual ou superior ao valor do artigo em troca.

Nota: Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca, conforme indicado na descrição do produto. Verifique antes da compra.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O cliente tem direito à troca ou reembolso se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos. A troca pode ser feita no período de 14 dias após a recepção do artigo e o produto deve manter a etiqueta de identificação (todo o processo de troca tem que ser concluído nos 14 dias). Caso se confirme a não conformidade com a encomenda efetuada, a troca será feita sem qualquer tipo de custos para o cliente. O cliente pode optar pela troca ou reembolso do valor total da compra (artigo + portes), desde que envie por e-mail (annavintagetour@gmail.com) a fatura/talão com custos associados ao envio em nome de Emanuel Santos Costa e NIF: 240020448. No caso de reembolso, a quantia será devolvida por MBWAY ou por transferência bancária.

3. REEMBOLSO
A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a recepção do artigo e o produto deve manter a etiqueta de identificação (todo o processo de devolução tem que ser concluído nos 14 dias). O cliente pode optar pelo reembolso do valor do artigo. Os custos de envio serão da responsabilidade do cliente, e a quantia relativa ao artigo será paga por MBWAY ou por transferência bancária após recepção e análise do produto pela nossa equipa (deverá manter etiquetas e estar sem sinais de uso). O cliente será informado do reembolso após a análise do produto.

Procedimento de Trocas
Os pontos anteriores (1. e 2.) só poderão ser cumpridos caso o artigo esteja em conformidade com os pontos abaixo e o cliente cumpra o procedimento descrito:
• Não tenham sido lavados ou utilizados.
• Mantenham as características originais.
• Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

Nota: Caso o artigo chegue após os 14 dias disponíveis para troca ou fora das condições acima estabelecidas, será reenviado para o cliente após pagamento de novo custo de envio.
Não efetuamos pré-reservas de artigos para trocas.

1.º PASSO: INFORMAR
Enviar email para annavintagetour@gmail.com com foto dos artigos que recebeu e, em caso de troca, foto/tamanhos dos novos artigos que pretende trocar.

2.º PASSO: EMBALAR ARTIGO
Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver. Feche o saco e sele-a com fita-cola. Se o saco tiver alguma etiqueta, adesivos ou outros materiais de expedições anteriores, remova-os e cole os dados para o novo envio.

3.º PASSO: ENVIO E ENTREGA DE TROCA
O Cliente deverá proceder ao envio através dos CTT- Correios de Portugal, para a morada Rua do Olival nº107, 4560-127 - Penafiel. O novo artigo será remetido pela transportadora FEMA, na morada indicada através de email no passo nº1.

4.º PASSO: VALOR EM FALTA
Após recepcionar e analisar o produto, o vendedor informará o Cliente do valor a pagar em falta (caso o artigo escolhido seja de um valor superior ao artigo inicial). Todas as informações deste procedimento serão indicadas através do email annavintagetour@gmail.com.

Procedimento de Devolução
Se o cliente desejar realizar a devolução, deve enviar a remessa para:
Emanuel Santos Costa
Rua do Olival nº107, 4560-127 - Penafiel.

Dados necessários a enviar por email:

• Comprovativo do correio registado CTT- Correios de Portugal, juntamente com o comprovativo da fatura da compra do artigo(s).
• Número da encomenda e referência do(s) artigo(s) que está a devolver.
• Indicar o motivo da devolução (se for devido a defeito, adicionar foto do defeito).
• Método de pagamento pretendido para a devolução (apenas MBWAY ou transferência bancária).

Última alteração 24/02/2025

MÉTODOS DE PAGAMENTO
O cliente poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de
pagamentos MBWAY ou através de Referência Multibanco (ATM), Cartão de Crédito/Débito, PAYSHOP, Google Pay e Apple Pay sendo estes geridos pela plataforma de pagamento “IFTHENPAY”.
A ANNA VINTAGE não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O cliente não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Última atualização: 24/02/2025

1. CUSTOS DE ENVIO

O envio será realizado pela Transportadora FEMA (https://www.fema.pt).

Os envios chegam, por norma, em 48h úteis após a expedição, sendo este prazo uma estimativa, podendo demorar até 72h.

O valor dos portes de envio é fixo, sendo no montante de € 5,90 (cinco euros e noventa cêntimos), independentemente do peso da encomenda.

A Anna Vintage procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo cliente, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

O nosso serviço de entregas possui serviço de agendamento, pelo que a entrega da encomenda poderá necessitar de contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega ou atenda as chamadas no contato disponibilizado na compra.

Os prazos de entrega em Portugal variam entre 48h úteis, de acordo com o artigo encomendado. A capacidade de resposta da Anna Vintage dentro dos referidos prazos varia dependendo da disponibilidade do stock, bem como nos períodos de promoções, saldos e Natal.

A Anna Vintage informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O cliente deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail annavintagetour@gmail.com e, caso concorde, a Anna Vintage procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o cliente. Caso o cliente deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para annavintagetour@gmail.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Anna Vintage não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.

Última alteração 24/02/2025

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